 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
расширенный поиск | карта сайта |
|
|
|
ISO 10008:2013 |  на печать | | Менеджмент качества. Удовлетворение покупателей. Руководящие указания для электронных коммерческих сделок в бизнесе для потребителя |
|
| | Библиография | Обозначение | ISO 10008:2013 | | Статус | Заменен | | Вид стандарта | ST | | Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворение покупателей. Руководящие указания для электронных коммерческих сделок в бизнесе для потребителя | | Заглавие на английском языке | Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions | | Дата отмены | 03.08.2022 00:00:00 | | Код КС (ОКС, МКС) | 03.120.10 | | Обозначение заменяющего | ISO 10008:2022 | | ТК – разработчик стандарта | TC 176/SC 3 | | Язык оригинала | английский | | Номер издания | 1 | | Дата опубликования | 27.05.2013 | | Количество страниц оригинала | 36 | | Аннотация (область применения) | Настоящий международный стандарт предоставляет руководство для планирования, замысла, разработки, реализации, поддержания и улучшения в рамках организации эффективной и рациональной системы электронных коммерческих сделок в бизнесе для ”конкретного” потребителя (B2C ECT).
Он применяется к любой организации, независимо от размера, типа и вида деятельности, но уже вовлеченной или планирующей быть вовлеченной в бизнес для удовлетворения конкретных потребителей через проведение электронных коммерческих сделок.
Настоящий международный стандарт не служит для того, чтобы формировать часть потребительского контракта или изменять любые права и обязанности, которые установлены требованиями законов, норм и правил.
Настоящий международный стандарт дает организациям возможность устанавливать справедливую, эффективную, рациональную, понятную и безопасную систему B2C ECT, чтобы поднять доверие потребителей к электронным коммерческим сделкам и полностью оправдать ожидания потребителей в отношении качества товаров и процесса обслуживания. Он нацелен на рынок электронных продаж E2C, касающийся совокупности потребителей, осуществляющих разовые покупки для личных (семейных, домашних) потребностей.
Руководство в этом международном стандарте может дополнять систему менеджмента качества, учрежденную в организации | | Количество страниц перевода | 39 | | Код цены | E | | Примечание | | |
| | Стандарт ISO 10008:2013 входит в рубрики классификатора:
| | |
| |
|
|
|
| Цены |
| На языке оригинала |
Нет
|
| Русскоязычная версия |
Нет
|
|
|
|