 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
расширенный поиск | карта сайта |
|
|
|
ISO 10004:2018 |  на печать | | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению |
|
| | Библиография | Обозначение | ISO 10004:2018 | | Статус | Действует | | Вид стандарта | ST | | Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководящие указания по мониторингу и измерению | | Заглавие на английском языке | Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for monitoring and measuring | | Код КС (ОКС, МКС) | 03.120.10 | | Обозначение заменяемого(ых) | ISO 10004:2012 | | ТК – разработчик стандарта | TC 176/SC 3 | | Язык оригинала | английский | | Номер издания | 2 | | Дата опубликования | 16.07.2018 | | Количество страниц оригинала | 44 | | Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт содержит руководящие указания по определению и внедрению процессов для мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей.
Настоящий стандарт предназначен для использования любой организацией, независимо от ее типа или размера, а также от продукции и услуг, которые она предоставляет. Основное внимание в настоящем стандарте уделяется потребителям, являющимся внешними по отношению к организации | | Количество страниц перевода | 46 | | Код цены | E | | Примечание | Документ содержит цветные иллюстрации | |
| | Стандарт ISO 10004:2018 входит в рубрики классификатора:
| | |
| |
|
|
|
| Цены |
| На языке оригинала |
29016,00
|
| Перевод на русский язык |
58032,00
|
|
|
|