| Обозначение | DIN EN ISO 18295-1-2017 |
| Заглавие на русском языке | Центры взаимодействия с клиентами. Часть 1. Требования к центрам взаимодействия с клиентами |
| Заглавие на английском языке | Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017); German version EN ISO 18295-1:2017 |
| Дата опубликования | 01.10.2017 |
| МКС | 03.080.30 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN EN 15838(2010-02)*DIN EN ISO 18295-1(2016-07) |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 26 |
| Перекрестные ссылки | DIN EN ISO 9241-1(2002-02)*DIN EN ISO 9241-5(1999-08)*DIN EN ISO 9241-6(2001-03)*DIN EN ISO 9241-11(1999-01)*DIN EN ISO 9241-12(2000-08)*DIN EN ISO 9241-13(2000-08)*DIN EN ISO 9241-14(2000-12)*DIN EN ISO 9241-15(1999-08)*DIN EN ISO 9241-16(2000-03)*DIN EN ISO 9241-20(2009-08)*DIN EN ISO 9241-110(2008-09)*DIN EN ISO 9241-112(2017-08)*DIN EN ISO 9241-129(2011-03)*DIN EN ISO 9241-143(2012-06)*DIN EN ISO 9241-151(2008-09)*DIN EN ISO 9241-154(2013-05)*DIN EN ISO 9241-161(2016-10)*DIN EN ISO 9241-171(2008-10)*DIN EN ISO 9241-210(2011-01)*DIN EN ISO 9241-300(2009-06)*DIN EN ISO 9241-302(2009-06)*DIN EN ISO 9241-303(2012-03)*DIN EN ISO 9241-304(2009-06)*DIN EN ISO 9241-305(2009-06)*DIN EN ISO 9241-306(2009-06)*DIN EN ISO 9241-307(2009-06)*DIN EN ISO 9241-333(2017-08)*DIN EN ISO 9241-391(2016-10)*DIN EN ISO 9241-392(2017-05)*DIN EN ISO 9241-400(2007-05)*DIN EN ISO 9241-410(2012-12)*DIN EN ISO 9241-420(2011-10)*DIN EN ISO 9241-910(2011-11)*DIN EN ISO 9241-920(2016-09)*DIN EN ISO 22301(2014-12)*DIN EN ISO/IEC 27001(2017-06)*DIN ISO 2859-1(2014-08)*DIN ISO 10002(2010-05)*DIN ISO 10004(2015-01)*ISO 2859-1(1999-11)*ISO 9241-1(1997-06)*ISO 9241-1 AMD 1(2001-03)*ISO 9241-2(1992-06)*ISO 9241-5(1998-10)*ISO 9241-6(1999-12)*ISO 9241-11(1998-03)*ISO 9241-12(1998-12)*ISO 9241-13(1998-07)*ISO 9241-14(1997-06)*ISO 9241-15(1997-12)*ISO 9241-16(1999-09)*ISO 9241-20(2008-03)*ISO 9241-110(2006-04)*ISO 9241-112(2017-03)*ISO 9241-129(2010-11)*ISO 9241-143(2012-03)*ISO 9241-151(2008-05)*ISO 9241-154(2013-02)*ISO 9241-161(2016-02)*ISO 9241-171(2008-07)*ISO 9241-210(2010-03)*ISO 9241-300(2008-11)*ISO 9241-302(2008-11)*ISO 9241-303(2011-11)*ISO 9241-304(2008-11)*ISO 9241-305(2008-11)*ISO 9241-306(2008-11)*ISO 9241-307(2008-11)*ISO 9241-333(2017-04)*ISO 9241-391(2016-02)*ISO 9241-392(2015-05)*ISO 9241-400(2007-02)*ISO 9241-410(2008-02)*ISO 9241-410 AMD 1(2012-06)*ISO 9241-420(2011-07)*ISO 9241-910(2011-07)*ISO 9241-920(2009-03)*ISO 10002(2014-07)*ISO 10004(2012-09)*ISO 22301(2012-05)*ISO/IEC 27001(2013-10) |
| Код цены | Preisgruppe 13 |
 |