| Аннотация (область применения) | Настоящий документ устанавливает общие процедуры менеджмента услуг по слухопротезированию на основе принципа удовлетворения ожиданий и пожеланий пациентов, страдающих тугоухостью. Предоставление улсуг данного вида основвывается на квалификации и опыте работы специалистов в области слухопротезирования, необходимых для подбора, настройки и сопровождения в использовании слуховых аппаратов в целях наиболее полной удовлетворенности пациентов.
Настоящий документ определяет условия оказания услуг в части квалификации специалистов по слухопротезированию и наличия требуемых для данного вида деятельности материальных ресурсов (помещений, оборудования).
Настоящий документ распространяется на оказание услуг пациентам взрослого возраста без физических отклонений и сопутствующих заболеваний, которые могли бы потребовать специального рассмотрения и выполнения дополнительных работ (например, при наличии у пациента имплантатов). Настоящий документ в целом распространяется на слуховые аппараты воздушной проводимости, однако большая его часть применима также к слуховым аппаратам костной проводимости.
Тугоухость может являться следствием других заболеваний пациента, которые не могут быть предметом диагностирования и консультирования со стороны специалиста по слухопротезированию. Если при оказании услуг по слухопротезированию специалист обнаруживает симптомы таких заболеваний при отсутствии проведенных до этого соответствующих медицинских обследований, то ему следует обратиться за необходимой медицинской консультацией и/или направить пациента для оказания ему необходимой медицинской помощи.
Настоящий документ включает в себя несколько рекомендуемых и справочных приложений. В приложении А даны рекомендации в отношении минимальных компетенций специалиста по слухопротезированию. В приложении В даны рекомендации по образованию (специальной подготовке) специалиста по слухопротезированию. В приложении С приведен пример оборудованного помещения для подбора и настройки слуховых аппаратов. В приложении D приведено руководство по получению консультаций медицинского характера или направлении пациента для оказания ему помощи при наличии сопутствующих заболеваний. В приложении Е даны рекомендации по обмену информацией между специалистом и пациентом при оказании услуг по слухопротезированию. В приложении F приведены термины с соответствующими определениями, которые могут встретиться в связи с выполнением услуг по слухопротезированию.
Предполагается, что обращение к данным приложениям будет полезно тем, кто стремится обеспечить менеджмент услуг по слухопротезированию наивысшего качества. |