| Обозначение | DIN EN 14012-2020 |
| Заглавие на русском языке | Почтовые услуги. Качество услуг. Принципы обработки жалоб. Немецкая версия EN 14012:2019 |
| Заглавие на английском языке | Postal services - Quality of service - Complaints handling principles; German version EN 14012:2019 |
| Дата опубликования | 01.06.2020 |
| МКС | 03.240 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN EN 14012(2009-04)*DIN EN 14012(2018-09) |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 66 |
| Перекрестные ссылки | |
| Код цены | |
 |