 |
|
ISO 10001:2018 |  на печать | | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций |
|
| | Библиография | Обозначение | ISO 10001:2018 | | Статус | Действует | | Вид стандарта | ST | | Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций | | Заглавие на английском языке | Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for codes of conduct for organizations | | Код КС (ОКС, МКС) | 03.120.10 | | Обозначение заменяемого(ых) | ISO 10001:2007 | | ТК – разработчик стандарта | TC 176/SC 3 | | Язык оригинала | английский | | Номер издания | 2 | | Дата опубликования | 16.07.2018 | | Количество страниц оригинала | 32 | | Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт предоставляет руководящие указания по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию правил достижения удовлетворенности потребителя.
Настоящий стандарт применим к правилам, связанным с продукцией и услугами, содержащим обязательства, принимаемые организацией перед потребителями в отношении ее делового поведения.Такие обязательства и связанные с ними положения направлены на повышение удовлетворенности потребителей. В Приложении A приводятся упрощенные примеры элементов подобных норм для различных организаций. | | Количество страниц перевода | 30 | | Код цены | D | | Примечание | Документ содержит цветные иллюстрации | |
| | Стандарт ISO 10001:2018 входит в рубрики классификатора:
| | |
| |
|
|
|
| Цены |
| На языке оригинала |
21411,00
|
| Перевод на русский язык |
42822,00
|
| Комплект: На языке оригинала+Перевод на русский язык |
53527,50
|
|
|
|