 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
расширенный поиск | карта сайта |
|
|
|
ISO/IEC 20000-1:2018 |  на печать | | Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов |
|
| | Библиография | Обозначение | ISO/IEC 20000-1:2018 | | Статус | Действует | | Вид стандарта | ST | | Заглавие на русском языке | Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов | | Заглавие на английском языке | Information technology -- Service management -- Part 1: Service management system requirements | | Код КС (ОКС, МКС) | 35.020; 03.080.99 | | Обозначение заменяемого(ых) | ISO/IEC 20000-1:2011 | | Документы изменяющие (дополняющие) данный | ISO/IEC 20000-1:2018/Amd.1:2024 | | ТК – разработчик стандарта | JTC 1/SC 40 | | Язык оригинала | английский | | Номер издания | 3 | | Дата опубликования | 14.09.2018 | | Количество страниц оригинала | 40 | | Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт определяет требования к организациям по установлению, внедрению, поддержанию и постоянному улучшению системы менеджмента сервисов (СМС). Требования, указанные в настоящем стандарте, включают в себя планирование, проектирование, перенесение, поставку и улучшение сервисов для выполнения требований сервисов и принесения выгоды. Настоящий стандарт может быть применён:
a) клиентом, желающим получить сервисы и требующим гарантий соответствия этих сервисов с точки зрения качества;
b) клиентом, требующим применения последовательного подхода к жизненному циклу сервисов всеми поставщиками услуг, включая поставщиков в цепи поставок;
c) организацией для демонстрации своих способностей в планировании, проектировании, перенесении, предоставлении и улучшении сервисов;
d) организацией для мониторинга, измерения и анализа своей СМС и сервисов;
e) организацией для улучшения планирования, проектирования, перенесения, предоставления и улучшения сервисов посредством результативного внедрения и функционирования СМС;
f) организацией или иной стороной, осуществляющей оценки соответствия требованиям, указанным в настоящем стандарте;
g) организацией, предоставляющей обучения или консультации в области менеджмента сервисов. | | Количество страниц перевода | 42 | | Код цены | E | | Примечание | | |
| | Стандарт ISO/IEC 20000-1:2018 входит в рубрики классификатора:
| | | | | |
| |
|
|
|
| Цены |
| Перевод на русский язык |
52548,00
|
| На языке оригинала |
26274,00
|
|
|
|