| Обозначение | ISO 10002:2004 |
| Статус | Заменен |
| Вид стандарта | ST |
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations |
| Дата отмены | 17.07.2014 00:00:00 |
| Код КС (ОКС, МКС) | 03.120.10 |
| Обозначение заменяющего | ISO 10002:2014 |
| Документы изменяющие (дополняющие) данный | ISO 10002:2004/Cor.1:2009 |
| ТК – разработчик стандарта | TC 176/SC 3 |
| Язык оригинала | английский |
| Номер издания | 1 |
| Дата опубликования | 12.07.2004 |
| Количество страниц оригинала | 32 |
| Количество страниц перевода | 35 |
| Код цены | |
| Примечание | |
 |