| Обозначение | DIN ISO 10002-2010 |
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009) |
| Дата опубликования | 01.05.2010 |
| МКС | 03.120.10 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN ISO 10002(2005-04) |
| Обозначение заменяющего | DIN ISO 10002(2019-07) |
| Язык оригинала | английский;французский;немецкий |
| Количество страниц оригинала | 72 |
| Перекрестные ссылки | DIN EN ISO 9000(2005-12)*ISO/IEC Guide 71(2001)*ISO 9000(2005-09)*ISO 9001(2008-11)*ISO 9004(2009-11)*ISO 19011(2002-10) |
| Код цены | Preisgruppe 24 |
 |